Política de Devoluciones

En JUGAR FELIZ, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedas necesitar devolver un artículo. Por ello, hemos creado esta política de devoluciones para garantizar una experiencia sin problemas en caso de que necesites realizar una devolución.

  1. Período de Devolución

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un artículo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  1. Condiciones de Devolución
  • Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier artículo que no cumpla con estas condiciones.
  1. Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de contactoJUGAR infokidsfeliz@gmail.com dentro del período de devolución especificado.
  2. Proporciona la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución.
  • Fotografías del artículo.
  1. Gastos de Envío de Devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

  1. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

  1. Excepciones

Algunos artículos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene o seguridad. Estos incluyen, pero no se limitan a, productos de cuidado personal y productos perecederos.

  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.